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                首页 > 专题专栏 > 2016年行政审批和政务服务效能年度报告

                2016年度石围幸运28玩法说明塘街行政审批和政务服务效能自评情况㊣报告

                • 发布时间:2017-08-25 17:03
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                一、基本情况

                我街政务幸运28纯手动服务中心自2009年☆运行以来,根据区政务改革“三集中、三到位”工作部署◣要求,政务中心结合实〓际情况,按照“一个窗口受理、一站↘式审批、一条龙诚信在线幸运28官网服务、一个〇窗口收费”以及“收件受幸运28评测论坛理多元化、事项办理一体化▃、结果发放便捷化”的运行模式ξ。

                政务中心2016年全年受理服务事项宗,现场办结12432宗,办结率100%,各类业务咨询18000多人次。全年服务ξ 评价6216人次,满意率100%,投诉『件为零。

                二、优化政务服务效能情况

                政务服务中心是为人民群众提供行政服务︽的窗口和平台,便民是宗旨,服务是天职。优化服务平台,政务服务大厅中设立了6个综合业务窗口和1个前台导办统╱一受理岗位,办理业务主要有:居住证发放及续期、租赁备案、社会保障、地税代征、计生、民政等,具备一岗→多职素质,熟悉办理所有业务(出管、社保、失业就业、税务代征、计生卐等业务的初审和即时办结业务);1人为忙时受理(出↙管租赁备案咨询、资料受理等初审和即时办理业务),闲时作为咨询服∏务窗,联络协调上级部门,实现受理精简化。大厅内设置了电◤子显示屏滚动播放政策法规、办事指南、企业招聘信息等便民信息发布,构建透明的为民办事平台。

                三、推进机制建立情况∞

                进一步完善规章制度。建立健全了岗位责任制、首问责任制【、服务承诺制、限时办◇结制、责任追究制幸运28是正规福彩吗?、窗口服务廉政纪律、便民服〖务管理制度、考勤∩制度等,设置岗位∑ 工作牌和服务评价器,进一步明确岗位人员、职责及公布监督电☆话。

                统一服务标准,全体窗口工作人员穿着统一制服,树立良好的服务形象。接待热心、询问细心,解答耐心,办事诚心,让办事(来访)群众增强满意度。

                通过荔湾幸运28尽享网上办事大厅为依托,我街推动“一门式、一网式”政务服※务系统延伸到社区公共服务站,网上受理ぷ平台提供55项服务事项。为市民群众提供快捷网上办理业务。

                四、创新方式情况

                中心服务大厅配备及启用了¤电子触摸屏、电子叫号幸运28输了怎么办机、电子查询机等设备,为前来办事的群众北京幸运28走势图提供政务大厅业务指南,其中:“市民之窗”政务服务自助终端向公众提供“一窗式”、跨部门、跨行政区域的综合性自助服务,市民只需凭身份证,就可以办理佛山、荔湾两地部分业务。查询打印方便快捷◆,受到居民的好评。

                五、下一步工作计划】

                按照区政务办的各最新幸运28软件项部署,我街以“服务群众、服务基层、服务发展”为宗旨,开拓创新,锐意进取,扎实工作,全力打造“服务型、效能型”政务服务中心。继续开展基层公共服务◥平台的建设,实现机构名称统一化、人员队伍专业化、设施设备标准化、管理服务规范化、服务幸运28微信平台是骗子手段信息化和网络化,为广大群众提供规范、便捷的服务。

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